Abertura de chamados

Primeiramente, acesse o endereço https://glpi.ifpa.edu.br e informe seu usuário e senha de rede do IFPA como demonstrado na figura abaixo.

No GLPI Unificado o usuário poderá abrir chamados tanto para seu Campus, quanto para a Reitoria. Abaixo exemplificaremos as duas formas de abertura de chamados.

1. Abertura de chamados para o Campus

Este tipo de chamado é o padrão do sistema, para abertura de chamados o usuário deve seguir os passos abaixo:

1. Acessar o sistema como demonstrado anteriormente;
2. Clicar em "Criar um chamado";

           3. Preencher os campos abaixo:

1. 1. 1. Tipo - Este campo deve permanecer com o valor padrão "Incidente"; 
      2. Categoria - Este campo é obrigatório e deve ser preenchido de acordo com a categoria a qual o chamado se refere. Por exemplo: Redes, sistemas...etc;
      3. Observadores - Este campo é opcional, caso seja do interesse do usuário ele poderá adicionar um outro usuário para acompanhar o andamento do chamado. Para isso, basta clicar no campo e informar o nome ou dados da conta (nome.sobrenome) do outro usuário;
      4. Título - Este campo é obigatório e nele deve ser informado o assunto do chamado;
      5. Descrição - Campo obrigatório, nele deve ser informado uma descrição mais detalhada do problema. Caso seja necessário é possível anexar um arquivo (.docx, .pdf, .png, etc..) clicando no botão "Escolher arquivo".

            4. E  clicar em "Enviar mensagem" para finalizar a criação do chamado.

2. Abertura de chamados para a Reitoria

Para abertura de chamados para a Reiroria o usuário após efetuar login no sistema, passo descrito antercariormente, deve seguir os passos abaixo:

1. Clicar em "(...estrutura de árvore)" conforme imagem abaixo: 

2. A seguir, clicar novamente em "(...estrutura de árvore)" e na tela seguinte escolher "01-Reitoria". A imagem abaixo demonstra estes passos.

3. Após estes passos, a tela seguinte é semelhante a tela de abertura de chamados para o Campus e que já foi descrita anteriormente.