Acompanhamento de Chamados

Para acompanhar o andamento dos seus chamados, o usuário deve primeiramente efetuar login no sistema na url https://glpi.ifpa.edu.br

 

Após efetuar login a página abaixo é apresentada ao usuário. Na coluna esquerda é mostrado os status dos chamados e na coluna direita o quantitativo de chamados do usuário.

Ao abrir um chamado, o status inicial fica comoé "Novo". Após a atribuição a um técnico ele mudará para "Em atendimento (atribuído)". Para acompanhar um chamado o usuário deve clicar no status desejado, no exemplo usamos o status "Em atendimento (atribuído)", e posteriormentea página abaixo é mostrada ao usuário. Nela estão todos os chamados do usuário com o status selecionado.

Nesta página já é possível acompanhar algumas informações dos chamados abertos, para informações mais detalhadas e enviar mensagem ou anexar documento ao chamado, o usuário deve clicar no título do chamado que deseja verificar o acompanhamento. As imagens abaixo mostram essas ações.desejado.