# Soluções de Contorno

Soluções temporárias para problemas onde a causa raiz não foi encontrada e a solução definitiva ainda não foi implementada.

# Erro: Usuário e senha inválidos

Sr. Usuário, devido a um problema em nossos sistemas é possivel que ao logar nos sistemas SIG você se deprare com esta mensagem de erro: "Usuario e Senha Inválidos" ou "Usuario não autorizado a acessar este sistema" (conforme imagens abaixo) [![](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/bEduD1siETRvBq30-image-1713963449385.png)](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/bEduD1siETRvBq30-image-1713963449385.png)[![](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/m9YisVf3PShimYtZ-image-1713963772777.png)](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/m9YisVf3PShimYtZ-image-1713963772777.png)

O PROCEDIMENTO A SER FEITO NESTE CASO É REDEFINIR SUA SENHA (NESTE PROCEDIMENTO VOCÊ PODERÁ COLOCAR A MESMA SENHA QUE VOCÊ JA TINHA ANTES OU TROCAR PARA OUTRA SENHA), VAMOS AOS PASSOS PARA REDEFINIR SUA SENHA:

1º PASSO - CLIQUE EM "Esqueceu a senha? Clique aqui para recuperá-la" [![](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/ZmvQ2GYyKGt2Knqh-image-1713964184704.png)](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/ZmvQ2GYyKGt2Knqh-image-1713964184704.png)

2º PASSO - PREENCHA OS CAMPOS! IMPORTANTE: NO CAMPO EMAIL: DEVE SER COLOCADO SEU E-MAIL INSTITUCIONAL, PORÉM O LINK PARA SEU E-MAIL DE RECUPERAÇÃO SERÁ PARA O SEU EMAIL ALTERNATIVO QUE VOCÊ COLOCOU AO FAZER O CADASTRO NOS SISTEMAS SIG

[![](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/ATHkCJTd01LfMwQ8-image-1713964308274.png)](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/ATHkCJTd01LfMwQ8-image-1713964308274.png)

AO PREENCHER CORRETAMENTE TODO OS CAMPOS VOCÊ VERA ESTA TELA DE CONFIRMAÇÃO

[![](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/0w02ivbU5eCxToNF-image-1713964589084.png)](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/0w02ivbU5eCxToNF-image-1713964589084.png)

OBS: O E-MAIL FOI ENVIADO AO SEU E-MAIL ALTERNATIVO (GERALMENTE @OUTLOOK - @ GMAIL - ETC)

3º PASSO - NO SEU EMAIL ALTERNATIVO VOCÊ RECEBERÁ ESTE EMAIL: [![](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/YChOBavGVaob0vPa-image-1713964734755.png)](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/YChOBavGVaob0vPa-image-1713964734755.png)

\*\* CONTENDOO LINK PARA REDEFINIÇÃO DE SENHA (LEMBRANDO QUE VOCÊ PODE MUDAR A SENHA OU DEIXAR A MESMA ): [![](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/yU0A7tq3zUOpzi7b-image-1713964800955.png)](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-04/yU0A7tq3zUOpzi7b-image-1713964800955.png)

APÓS CLICAR NO LINK PREENCHA OS CAMPOS DE SENHA E PRONTO, SENHA RESETADA COM SUCESSO E VOCÊ JA PODE ACESSAR O SISTEMA NORMALMENTE!

CASO QUEIRA PODES CONFERIR TODO ESTE TUTORIAL EM VÍDEO: