# Recuperação de acesso Aqui você irá aprender como realizar a recuperação de senha e recuperação de login, caso esqueça. # Esqueci o usuário. O que fazer? Caso tenha esquecido seu usuário de login, ou seja, seu número de matrícula, e precise acessar o SIGAA, não se preocupe. O sistema oferece uma opção de recuperação de login. Basta seguir os passos abaixo para recuperar essa informação. 1. Primeiro, acesse a tela de login do SIGAA ***clicando aqui***. 2. Na tela de login, clique em **"Clique aqui para recuperá-lo"**, que fica ao de **"Esqueceu o login?"**, conforme mostrado na imagem abaixo. [![Tela de login](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/oEBZZ2I8HxOPGPEg-image-1726866528495.JPG)](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-09/oEBZZ2I8HxOPGPEg-image-1726866528495.JPG) 3. Você será direcionado para a tela abaixo, onde deverá preencher o e-mail que utilizou para o cadastro e os números exibidos na imagem colorida. Conforme mostrado na imagem abaixo. [![Tela de recuperação de login](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/QSsANyT2MAdue8cr-image-1726866615599.JPG)](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-09/QSsANyT2MAdue8cr-image-1726866615599.JPG) 4. Se as informações digitadas estiverem corretas, você receberá um e-mail com seu usuário, ou seja, seu número de matrícula.
**ATENÇÃO:** Caso não receba o e-mail na caixa de entrada, verifique as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico. # Esqueci a senha. Como criar uma nova? Caso tenha esquecido sua senha de acesso ao SIGAA, não se desespere. O sistema oferece uma opção para alteração de senha. Confira os passos abaixo. 1. Primeiro, acesse a tela de login do SIGAA ***clicando aqui***. 2. Na tela de login, clique em **"Clique aqui para recuperá-la."**, que fica ao de **"Esqueceu a senha?"**, conforme mostrado na imagem abaixo. [![Tela de login](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/byCVaof4vX0wZFSf-image-1726867324386.JPG)](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-09/byCVaof4vX0wZFSf-image-1726867324386.JPG) 3. Você será direcionado para a tela abaixo, onde deverá preencher com o seu **login** (que é o seu número de matrícula), o seu **e-mail** que utilizou para o cadastro e os números exibidos na imagem colorida. Conforme mostrado na imagem abaixo. [![Tela de recuperação de senha](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/6ufY8vcQauYiOOnO-image-1726867342278.JPG)](https://base.ifpa.edu.br/uploads/images/gallery/2024-09/6ufY8vcQauYiOOnO-image-1726867342278.JPG) 4. Se as informações digitadas estiverem corretas, você receberá um e-mail com instruções para cadastrar uma nova senha. Basta seguir as orientações, definir a nova senha, e você já poderá acessar sua área do aluno no SIGAA.
**ATENÇÃO:** Caso não receba o e-mail na caixa de entrada, verifique as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.